Для начала, будет полезным посмотреть фотографии готовых памятников в интернете. Вы должны хотя бы приблизительно представлять, как будет выглядеть ваш проект. Если планируете граверные портреты, выберите несколько фотографий умершего, которые, на ваш взгляд лучше передают его характерные черты. Художник гравер из них выберет подходящие фотографии. Так же вы можете найти в интернете эпитафии или посмотреть их в нашем каталоге.
Если планируете стандартный памятник, возьмите с собой отобранные фотографии, денежный задаток и приезжайте оформлять заказ. Возможно, вы, что то подберете из готовой продукции или выберете из каталога.
Какова процедура оформления заказа у вас? Нужен ли денежный задаток и какие гарантии, что нас не обманут?
Мы оформляем заказ в специальную книгу, в которой перечисляем предоставленные услуги и их стоимость. Так же заказчику выписывается чек с указанием общей суммы заказа и суммы денежного задатка. При оформлении заказа берется денежный задаток в размере 30-50% от общей суммы. Росписи в книге заказов, так же чек с подписью и печатью, являются гарантией того, что вас не обманывают. По большому же счету, главной гарантией, что нам можно доверять, является наша репутация за более чем 5 лет работы. Мы дорожим своими клиентами и тот факт, что они к нам обращаются с новыми заказами, а так же рекомендуют нас своим знакомым, подтверждает вышесказанное.
А если нас не устраивает что-то в вашей работе – не понравился памятник, или портрет не похож…?
Не в наших правилах вводить вас в заблуждение, мы придерживаемся принципа взаимодействия, но чтобы не возникало недоразумений, эскиз памятника, его комплектация, обговариваются на начальном этапе и скрепляются подписями сторон. Так же хочется вас уверить, существует принцип – заказчик должен быть доволен нашей работой. Поэтому, если по какой-то причине возникают претензии к нашему качеству и они обоснованы, мы за свой счет переделываем до тех пор, пока вас не удовлетворит результат. Эта касается любой нашей работы. В случае же возникновения конфликтной ситуации, когда вы не желаете что-либо переделывать и требуете вернуть деньги, мы обязуемся вернуть вам ваши деньги за товар, минус стоимость нашей работы.